Política de Reembolso, Cambios y Garantías

Gracias por comprar en Pascalle.cl.

Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente. Por favor, lee atentamente las siguientes condiciones para cambios, devoluciones y garantías.

Plazo para solicitar cambios

Los cambios podrán solicitarse dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas en esta política.

Condiciones para cambios

• El producto debe estar sin uso.
• Debe mantener sus etiquetas originales.
• Debe conservar su embalaje original.
• Debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Debe presentar comprobante o número de pedido.

Productos sin cambio o devolución

Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Ropa interior.
• Productos de cuidado personal.
• Artículos usados o sin etiquetas.
• Productos en liquidación, outlet o promociones especiales.

Lo anterior no aplica cuando exista una falla de fabricación o un error atribuible a Pascalle.cl.

Productos defectuosos o errores de despacho

Si el producto presenta una falla de fabricación, daño de origen o error en el despacho, debes escribir a contacto@pascalle.cl dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.

La solicitud debe incluir:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Descripción del problema detectado.

Una vez evaluado el caso, Pascalle.cl podrá gestionar cambio, reposición, devolución o solución equivalente según corresponda.

Cambios de talla

Se aceptarán cambios de talla cuando el producto esté sin uso, mantenga etiquetas y embalaje original, y exista disponibilidad de stock.

Los costos de envío asociados al cambio de talla serán responsabilidad del cliente, salvo error atribuible a Pascalle.cl.

Reembolsos

Los reembolsos serán evaluados caso a caso y aplicarán principalmente cuando exista una falla de fabricación, error de despacho, falta de stock disponible para reposición o una solución autorizada por Pascalle.cl.

Una vez aprobado, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante el mecanismo disponible según la pasarela de pago utilizada.

Dirección para cambios autorizados

No envíes productos sin autorización previa.

Una vez aprobada la solicitud, el producto deberá enviarse a:

Av. Valparaíso 1367, Oficina 306
Viña del Mar, Chile

Costos de envío

• El cliente será responsable de los costos de envío asociados a cambios por talla o preferencia personal.
• Los costos de envío no son reembolsables.
• En casos atribuibles a Pascalle.cl, se gestionará la solución correspondiente.

Contacto

Para consultas relacionadas con cambios, garantías o devoluciones, puedes escribir a:

contacto@pascalle.cl

Pascalle.cl
Av. Valparaíso 1367, Oficina 306
Viña del Mar, Chile