Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes – Pascalle.cl

📦 ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos a través de Transbank, Mercado Pago y transferencia bancaria.

⏱ ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega varían según la ubicación. En general, puedes esperar tu pedido dentro de 3 a 10 días hábiles dependiendo de donde vivas, posteriores a la confirmación del pago.

🌍 ¿Ofrecen envíos internacionales?

No. Realizamos envíos solo dentro de Chile, a través de Bluex. Actualmente, no hacemos ventas fuera del país.

🚚 ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrearlo directamente en el sitio web de la empresa de transporte. 

🔁 ¿Cuál es la política de devoluciones?

Nos regimos por la Ley del Consumidor en Chile.
No adherimos al derecho a retracto, por lo tanto, no realizamos reembolsos de dinero.
Sí aceptamos devoluciones de productos defectuosos o que no cumplan con lo acordado.
Los productos deben estar sin uso, con etiquetas y embalaje original. Para solicitar una devolución, contáctanos a través de nuestro canal de atención al cliente.

🔄 ¿Puedo cambiar un producto por otro?

Sí, puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en perfectas condiciones.
También puedes optar por un código de descuento por el valor del producto para usar en tu próxima compra.
Contáctanos para iniciar el proceso.

🛠 ¿Cuál es el plazo de garantía de los productos?

Todos nuestros productos tienen 1 mes de garantía por defectos de fabricación.
Si tu producto presenta algún problema dentro de ese plazo, contáctanos y te ayudaremos.

📏 ¿Cómo aseguro que estoy comprando la talla correcta?

Revisa nuestra guía de tallas disponible en cada producto. Incluye medidas específicas por talla y tipo de prenda.
Si tienes dudas, escríbenos por correo y te asesoramos personalmente.

💬 ¿Tienen atención al cliente?

Sí, tenemos un equipo disponible para ayudarte.
Puedes comunicarte por correo electrónico.
El WhatsApp de la empresa está disponible solo para ventas por el momento.

🎁 ¿Cómo aplico un código de descuento?

Durante el proceso de compra, escribe tu código en el campo "Código de descuento" y haz clic en "Aplicar".
Si no se refleja el descuento, contáctanos por correo electrónico.