Preguntas Frecuentes

💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante Mercado Pago, Webpay (Transbank) y transferencia bancaria.

⏱️ ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega son referenciales y dependen de tu ubicación. En general, los pedidos llegan entre 3 y 10 días hábiles luego de confirmado el pago.

🚚 ¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí. Realizamos envíos solo dentro de Chile a través de Blue Express. Actualmente no realizamos envíos internacionales.

📦 ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento, el cual podrás revisar directamente en:
👉 Seguimiento Blue Express

🔁 ¿Aceptan devoluciones o cambios?

Nos regimos por la Ley del Consumidor.
❌ No adherimos al derecho a retracto (no realizamos devoluciones de dinero).
✅ Sí aceptamos cambios o soluciones por productos defectuosos o errores de envío.

🔄 ¿Puedo cambiar un producto?

Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso, con etiquetas y embalaje original.
Como alternativa, podemos generar un ticket o crédito para una nueva compra.

🛠️ ¿Los productos tienen garantía?

Todos nuestros productos cuentan con 1 mes de garantía por defectos de fabricación.

📏 ¿Cómo elijo la talla correcta?

Cada producto incluye su guía de tallas. Te recomendamos revisarla antes de comprar.
Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos.

💬 ¿Cómo puedo contactarlos?

📧 Correo: contacto@pascalle.cl
📲 WhatsApp: disponible solo para ventas.

🎁 ¿Cómo uso un código de descuento?

Ingresa tu código en el campo “Código de descuento” durante el checkout y presiona “Aplicar”.
Si tienes problemas, contáctanos por correo.