Política de Cambio de Productos

Política de Cambio de Productos

En Comercial e Inversiones Hogar y Más SpA, nos comprometemos a ofrecer productos de excelente calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Sabemos que en ocasiones pueden surgir necesidades de cambio, por lo que hemos establecido las siguientes condiciones para realizarlo de forma clara y justa.

1. Cambios por Talla (compra errónea por parte del cliente)

• Aceptamos cambios de talla en todos nuestros productos, excepto ropa interior (por razones de higiene).
• El plazo máximo para solicitar un cambio es de 10 días hábiles desde la recepción del pedido.
• El producto debe estar sin uso, con etiquetas, empaque original y en perfectas condiciones.
• En estos casos, el cliente debe asumir los costos de envío.
• Como solución, generaremos un ticket por el valor pagado del producto a cambiar, el cual podrá utilizarse como crédito en una nueva compra.

Para gestionar el cambio, debes enviar un correo a contacto@pascalle.cl con la siguiente información:

• Número de orden de compra
• Motivo del cambio (por ejemplo: talla incorrecta)
• Boleta o comprobante de compra adjunto

2. Cambios por Producto Defectuoso o Envío Incorrecto

En caso de que recibas un producto defectuoso o un artículo diferente al solicitado:

• Nos haremos cargo de los costos de envío y reposición.
• Reemplazaremos el producto o realizaremos el reembolso según el caso.
• Estos casos también deben ser reportados en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido.

3. Productos en Liquidación o con Descuento

• Los productos comprados en liquidación o con descuento no admiten cambios ni devoluciones, salvo en el caso de fallas de fabricación.

4. Exclusiones Generales

• No se aceptan devoluciones por motivos distintos a fallas o errores de envío.
• No se aceptarán cambios en productos usados, sin su empaque y etiquetas originales.
• Ropa interior no admite cambios por higiene, salvo que presente fallas de fábrica.

5. Proceso de Evaluación

Todos los productos enviados a cambio serán revisados por nuestro equipo para validar que cumplan con las condiciones establecidas. Solo una vez aprobado, se generará el crédito (ticket) o se enviará el nuevo producto.

Agradecemos tu comprensión y colaboración para asegurar una experiencia de compra positiva.
Ante cualquier duda, puedes escribirnos a contacto@pascalle.cl.

Comercial e Inversiones Hogar y Más SpA
Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una atención cercana y responsable.

🔺 IMPORTANTE: Política de Cambios para Productos en Liquidación o con Descuento

Estimado cliente:

Te informamos que los productos adquiridos bajo condición de liquidación, outlet, promoción especial o descuento aplicado, no admiten cambios ni devoluciones, salvo en caso de fallas de fabricación, de acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Esta política se aplica a:

✅ Productos con descuentos por liquidación de stock
✅ Productos en campañas de oferta especial o promociones
✅ Productos con precios reducidos por detalles o discontinuación

No aplican cambios por talla, color u otras razones personales.
Solo se aceptará reclamo si el producto presenta una falla de fabricación no informada previamente.

Para dudas o consultas, puedes escribirnos a:
📧 contacto@pascalle.cl

Agradecemos tu comprensión y preferencia.

Equipo Pascalle.cl
Comercial e Inversiones Hogar y Más SpA