Cambios y Devoluciones | Pascalle.cl
Política de Cambios y Devoluciones
En Comercial e Inversiones Hogar y Más SpA (Pascalle.cl) buscamos que tu compra sea clara y segura. Por favor lee estas condiciones antes de comprar.
Importante: Pascalle.cl NO se adhiere al derecho a retracto. No realizamos devolución de dinero por cambio de opinión o error de compra del cliente.
1) Cambios por talla u otro motivo atribuible al cliente
- Plazo: hasta 10 días hábiles desde la recepción del pedido.
- Condición del producto: sin uso, con etiquetas, empaque original y en perfectas condiciones.
- Costos de envío: los asume el cliente.
- Forma de solución: se genera un ticket/crédito por el valor pagado del producto (para usar en una nueva compra).
- Exclusión higiene: ropa interior NO admite cambios, salvo falla de fábrica.
2) Producto defectuoso o envío incorrecto (error nuestro)
- Plazo: reportar hasta 10 días hábiles desde la recepción.
- Costos: nosotros asumimos el envío y la reposición.
- Solución: reemplazo del producto o reembolso/solución correspondiente según el caso, conforme a la garantía legal.
- Evidencia: puede solicitarse boleta y fotos/video del problema.
3) Productos en liquidación, outlet o con descuento
No admiten cambios ni devoluciones por talla, color u otras razones personales.
Solo aplica en caso de falla de fabricación (garantía legal).
4) Exclusiones generales
- No se aceptan devoluciones por motivos ajenos a nuestra responsabilidad (p.ej. cambio de opinión).
- No se aceptan productos usados o sin empaque/etiquetas originales.
- Ropa interior no admite cambios por higiene, salvo falla de fábrica.
5) Proceso para solicitar un cambio
- Escríbenos a contacto@pascalle.cl
- Incluye: número de orden, motivo y boleta/comprobante adjunto.
- Si corresponde (defecto/error), adjunta fotos o video.
- El producto será revisado por nuestro equipo. Si cumple condiciones, se gestiona el ticket/crédito o el reemplazo.
Nota: Los plazos de resolución se gestionan una vez recibido el producto y validadas las condiciones. Para dudas, escríbenos a contacto@pascalle.cl.
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