Política de Privacidad

En Pascalle.cl, tienda online operada por Comercial e Inversiones Hogar y Más SpA, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal entregada al navegar o comprar en nuestro sitio.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información necesaria para procesar compras, entregar soporte y mejorar la experiencia de usuario, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho, dirección de facturación, RUT cuando corresponda, datos del pedido, historial de compra y comunicaciones con servicio al cliente.

2. Información de navegación

Al visitar Pascalle.cl, podemos recopilar información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fuente de tráfico, comportamiento de navegación, fecha y hora de acceso, cookies y tecnologías similares.

3. Medios de pago

Los pagos pueden ser procesados mediante plataformas externas habilitadas en el checkout, tales como Mercado Pago, Webpay, Flow, Venti, transferencia bancaria u otros medios disponibles. Pascalle.cl no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. La gestión del pago se realiza a través de proveedores autorizados y sus propios estándares de seguridad.

4. Uso de la información

Usamos la información personal para procesar pedidos, confirmar pagos, coordinar envíos, emitir comprobantes, entregar soporte, gestionar cambios o garantías, prevenir fraudes, mejorar el sitio, analizar rendimiento comercial y enviar comunicaciones relacionadas con compras o promociones cuando el cliente lo autorice.

5. Cookies y herramientas de análisis

Pascalle.cl puede utilizar cookies, píxeles y herramientas de análisis o publicidad, como Google Analytics, Meta/Facebook Ads u otras plataformas, para medir tráfico, mejorar campañas, personalizar contenido y entender el comportamiento de navegación. El usuario puede configurar o bloquear cookies desde su navegador.

6. Compartir información con terceros

Podemos compartir información estrictamente necesaria con proveedores que participan en la operación de la tienda, incluyendo pasarelas de pago, empresas de despacho, plataformas tecnológicas, herramientas de marketing, servicios de analítica, soporte técnico y autoridades cuando exista obligación legal.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso o alteración. Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.

8. Conservación de datos

La información se conservará durante el tiempo necesario para cumplir finalidades comerciales, administrativas, legales, tributarias, contables y de atención al cliente.

9. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar información, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando corresponda, escribiendo a contacto@pascalle.cl. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a obligaciones legales, contables o tributarias que impidan eliminar ciertos registros de inmediato.

10. Menores de edad

Pascalle.cl está dirigido a personas mayores de edad o a usuarios que cuenten con autorización de su representante legal para realizar compras online.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos. La versión vigente estará publicada en Pascalle.cl.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos personales, escríbenos a contacto@pascalle.cl.

Última actualización: 2026.