Envíos y Despachos
Política de Envíos y Despachos 2026
En Comercial e Inversiones Hogar y Más SpA, operando bajo la marca Pascalle.cl, trabajamos para ofrecer un servicio logístico eficiente, transparente y adaptado a las exigencias del comercio electrónico nacional.
📍 Dirección de despacho: Los envíos se realizan exclusivamente a la dirección ingresada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos estén correctos y completos.
⏱️ Plazos de entrega estimados (tránsito):
- Regiones III a X: entre 3 y 7 días hábiles.
- Regiones I, II, XI y XII: entre 5 y 10 días hábiles.
Los plazos son referenciales y pueden variar por contingencias logísticas, alta demanda, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.
📦 Preparación y procesamiento del pedido:
El armado, validación de stock y embalaje del pedido puede demorar hasta 5 días hábiles. Este plazo corresponde al procesamiento interno y no está incluido dentro del tiempo de tránsito del transporte.
📌 Condiciones importantes:
- El cliente es responsable de ingresar una dirección correcta y completa.
- Las solicitudes de cambio de dirección deben realizarse antes de que el pedido sea despachado.
- En edificios u oficinas, la entrega se realizará en conserjería o recepción.
- Si no hay persona disponible para recibir, el transporte podrá reprogramar la entrega o generar costos adicionales.
- El seguimiento del pedido se realiza mediante el número de tracking enviado al correo registrado.
- Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento permanente de su pedido mediante el número de tracking proporcionado por el courier.
🛡️ Seguimiento, pérdida o incidencias de transporte:
Una vez despachado el pedido y enviado el número de seguimiento al correo electrónico registrado por el cliente, será responsabilidad del comprador realizar el monitoreo y seguimiento de su encomienda a través del operador logístico asignado.
En caso de retrasos, reprogramaciones, problemas de cobertura, ausencia de destinatario, errores de dirección, sucursales de retiro o cualquier incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá gestionar directamente la situación con el courier correspondiente utilizando su número de seguimiento.
Comercial e Inversiones Hogar y Más SpA actuará únicamente como intermediario para facilitar información del despacho cuando sea requerida, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Agradecemos tu confianza en Pascalle.cl. Nuestro compromiso es entregar una experiencia de compra clara, responsable y transparente.