1. ¿Cuándo comienza y termina CyberDay?

Las ofertas CyberDay estarán disponibles por tiempo limitado, según la vigencia informada en la tienda o hasta agotar stock. Algunos productos pueden agotarse antes del término de la campaña.

2. ¿Las promociones son acumulables?

Las promociones CyberDay no necesariamente son acumulables con otros descuentos, cupones o promociones activas. Si una promoción permite combinación, se indicará claramente en la ficha del producto o en el carrito.

3. ¿Cómo funciona la promoción 2 x $39.990?

En productos seleccionados, como la Calza Cotelé Pitillo Forrada en Polar, puedes llevar 2 unidades por $39.990. Debes agregar 2 unidades al carrito para acceder al precio promocional, según disponibilidad de tallas y colores.

Importante: la promoción puede estar sujeta a stock disponible y vigencia CyberDay.

4. ¿Puedo combinar colores y tallas?

Sí, cuando la promoción lo permita, puedes combinar colores y tallas disponibles. Revisa siempre que ambas unidades estén correctamente agregadas al carrito antes de finalizar la compra.

5. ¿Cómo sé cuál es mi talla?

Cada producto incluye una guía de tallas o medidas referenciales en su descripción. Recomendamos revisar la tabla antes de comprar, especialmente en productos elasticados, packs, beatles, calzas y prendas importadas.

Si tienes dudas, puedes escribirnos por WhatsApp para recibir ayuda antes de comprar.

6. ¿Los colores pueden variar?

En productos con colores surtidos, el color enviado puede variar según disponibilidad de stock. En productos con variante de color seleccionable, se despachará el color elegido al momento de la compra.

7. ¿Cuánto demora el despacho durante CyberDay?

Durante eventos de alta demanda, los tiempos de preparación y despacho pueden ser mayores a los habituales. Los pedidos se procesan por orden de llegada y se enviará la información correspondiente cuando el pedido avance en preparación o despacho.

Recomendamos revisar cuidadosamente tus datos de envío antes de pagar para evitar retrasos.

8. ¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí, Pascalle realiza envíos a distintas zonas de Chile según la cobertura disponible de los métodos de despacho activos en la tienda. El costo y las opciones disponibles se muestran durante el checkout.

9. ¿Puedo retirar mi pedido?

Si la opción de retiro está disponible en el checkout, podrás seleccionarla al momento de comprar. Si no aparece disponible, el pedido deberá realizarse con despacho.

10. ¿Qué medios de pago aceptan?

Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Durante CyberDay, recomendamos completar el pago apenas llegues al checkout, ya que el stock no queda asegurado hasta que la compra esté confirmada.

11. ¿El stock queda reservado al agregar al carrito?

No necesariamente. Agregar un producto al carrito no garantiza reserva definitiva. El stock se confirma cuando la compra queda pagada y aprobada.

12. ¿Puedo cambiar un producto comprado en CyberDay?

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock, condiciones del producto y políticas vigentes de la tienda. El producto debe estar sin uso, en buen estado y con su empaque o elementos originales cuando corresponda.

13. ¿Puedo devolver un producto?

Las devoluciones se gestionan según las políticas vigentes de Pascalle y la normativa aplicable. Para solicitar asistencia, contacta al equipo de atención con tu número de pedido y detalle del caso.

14. ¿Qué hago si me equivoqué de talla o color?

Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido. Si el pedido aún no ha sido preparado o despachado, revisaremos si es posible modificarlo. Durante CyberDay los pedidos avanzan rápido, por lo que no siempre se podrá garantizar el cambio antes del despacho.

15. ¿Qué pasa si compré y luego el producto se agotó?

En casos excepcionales de alta demanda, puede ocurrir una diferencia de stock. Si eso sucede, el equipo de Pascalle se contactará contigo para ofrecer una alternativa disponible o gestionar la solución correspondiente.

16. ¿Cómo puedo contactar a Pascalle durante CyberDay?

Puedes contactarnos por los canales de atención disponibles en la tienda. Para una atención más rápida, ten a mano tu número de pedido, correo de compra y el nombre del producto consultado.